Política de reembolso

Política de devoluciones

Por tratarse de productos de consumo, por razones de salud e higiene no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados.

Casos en los que sí procede cambio o reembolso:

• El producto llegó dañado, abierto o defectuoso.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• El producto llegó con la fecha de caducidad vencida.

Cómo solicitarlo: escríbenos en los siguientes 7 días naturales después de recibir tu pedido a Lureshnatural@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.

Resolución: revisaremos tu caso en los siguientes días hábiles. Si procede, elegirás entre cambio por el mismo producto o reembolso.

Reembolsos: se hacen por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo aproximado de 10 días hábiles según tu banco.

Pedidos cancelados antes del envío: si cancelas antes de que se envíe, te reembolsamos el total.

Si tienes dudas sobre un producto, escríbenos antes de comprar.